小区保安的战“疫”:最怕业主不理解,最想吃口热乎饭

“你好,请测量一下体温。”“你好,请出示通行证。”“你好,您暂时不能出去。”“你好,快递人员不得入内。”……

从大年三十到现在,水韵花都小区的保安马师傅和窦师傅一天都没有闲着。

疫情来袭,让很多人春节期间的美好计划都落了空。业主无法走出家门,也让这两位年龄加起来有100多岁的老保安格外忙碌。

每天早晨6点半,马师傅和窦师傅都会准时来到小区保安岗亭,为了能让值夜班的同事早回去休息,他们都尽可能地早到一小会。

自身消毒,做好防护准备,门口喷洒消毒液,交接人员信息,8点之前,他们几乎一刻都闲不下来。

而8点至9点之间,更是他们最忙碌的时候。

“正值大家上班的高峰期,出去的车辆一个接着一个,测量体温和登记信息就成了我们俩工作当中的重中之重。”马师傅说,绝大部分业主都能理解他们的工作并积极配合,但也有极个别的业主不太理解。

“小区200多户大部分都是熟人,特殊时期有特殊要求,少数业主觉得一次次登记有些麻烦,偶尔也会产生不愉快。但没办法,为了大家的安全,我们只能严格执行规定,我们尽量去解释,实在不理解的只能说抱歉。”

“为了减少业主外出的同时又保障他们的日常生活,我们还得协调蔬菜、鸡蛋进小区。还好,大部分业主都理解,有的业主虽然一时有情绪,但是过后也都明白。”

“你好师傅,我的快件来了,要出去拿一下。”正和记者聊着,一位业主急匆匆地从楼上跑了下来,窦师傅一看快件比较大,赶紧跑上前去帮忙。

目前,全市范围内的各个小区基本都实现了封闭式管理,考虑到居民能安全接收快递,很多小区都在门前划定了快递暂存点,居民可到暂存点自行领取。

不过,有市民反映,快递暂存点的安全性和便利性有时很难兼顾,在取件的过程中,也会有人群扎堆的情况发生,或者遇到大件、重件快递,如何带回家也着实很难。

而窦师傅和马师傅有时候就做起了义务“搬运工”。

业主都出不去,快递也进不来,小件的话一般都能快送快取门口交接,而一些大件业主比较麻烦,所以两个人除了自身的工作之外就有了新的工作。

而热情周到细致的服务,也让封闭之下的小区业主和保安之间有了更多的交流机会。

“本来该回老家和家人团聚,但始料不及的疫情让我们在小区内体验了一个不一样的春节,由衷感谢小区里有这么一群负责、热心、有担当的保安同志们帮忙,大家都十分安心。”采访中,一位准备去上班的业主向记者这样说道。

“活了这么大年纪,第一次这么全副武装,有些不习惯。但是自己的安全得保障好,那样才能服务业主,也才对得起等着你下班回去的家人。”马师傅告诉记者,自从小区实施封闭管理以来,他们几乎没在自己家吃过一顿饭。

“早晨吃饭一般都到了9点以后,车辆进进出出,饭菜热了又热;中午一包泡面,晚上不一定几点能回家,垫巴两口倒头就睡了。”这个本该万家团圆的春节给这两位年过半百的保安留下了难以忘怀的记忆。

趁着没有车辆出入,马师傅和窦师傅赶紧坐下来休息一会。

“年龄大了,不如年轻的时候了。”他们赶紧喝口水,趁进出的业主少,赶紧往嘴里填了几口饭。

这两位保安师傅也是全市物业管理人员的一个工作缩影。记者了解到,新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,我市紧密筹划部署,狠抓工作落实,做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,组织全市物业服务企业认真执行物业管理区域内疫情防控操作指引。

目前,全市近1.8万物业人员奋战在防控战线,全市物业企业共筹集资金400多万元,为全市小区防控安全提供了有力保障。

■来源:聊城晚报新媒体记者 刘亚杰

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